社会营销观念。进入70年代以后,市场营销环境发生了一系列新的变化；环境恶化、资源短缺、人口爆炸、世界性通货膨胀、社会服务被忽视等i在这种情况下,一个企业仅仅奉行营销观念满足个体消费者需要是不够的,它往往会导致资源浪费、环境污染、损害J“大消费者的利益等诸多弊病。
例如,美国伏料行业为满足美国消费者的需要,大量使用一次性瓶装。这种一次伯：瓶子既地成资源的大量浪费,又由于多数不能有效处理,到处乱仍,进成环境污染。又如,快餐行业提供可口的汉堡包、油煎食品和内销饼心。这些食品缺乏营养,不利于健康；香烟生产能满足某些人们的而婴,刘又使他们的健康受到损害,同时又污染环境,影响社会。
正是在这样的背景下,一些西方学者提出了社会营销观念,来修正或取代营销观念。社会营销观念要求企业在制订营销策略时权衡三方面的利益,即企业利润、目标顾客需要的满足、广大消费者和社会利益。企业通过营销活动,充分有效地利用人力资源、地球资源,在满足消贸者的需求、取得合理利润。同时,要保护环境,减少公害,维持一个健康和谐的社会环境以下提高人类的生活质量。
社会营销观念要求企业在营销活动过程中承担起社会责任,不能为了实现企业的营销目标,而损害了社会的营销目标。