人身保险的理赔程序一般为：首先,死者的家属向保险人提交由医院提供的死亡证明、医疗报告以及相关文件；证明被保险人身份及死亡时真实年龄的证明文件；保险金受益人或领取人的身份证明以及与被保险人有关的证明文件。如果因意外事故致伤残,由医院提供确定残废等级的相关医学证明是必不可少的。然后,保险公司验查核实各种单证手续是否合法完备、进行必要的现场勘察和调查取证、明确责任与确定损失范围程度、理算赔付或给付保险金以及所有材料归并存档备案。由于生命的价值不能用金钱衡量,所以,人身保险中除了短期意外保险与健康医疗保险外,是没有委付追偿环节的,现场勘察和调查取证也比财产保险简单。
近年来,随着人们经济条件越来越好,如航意险等短期人身意外伤害险也越来越受到经常车船旅行和外出观光者的喜爱,因此,这类理赔纠纷案也越来越多。
人身意外伤害保险理赔可依据标的能否转换大致分为2种类型：①普通人身意外伤害险种,如学平险。保险标的是特定的人或人群,不可转为他人；②无记名意外伤害险种,如汽车、火车车票中已含保险费的险种,保险标的随着车票持有人的转移而转移。这种险种的效力附着捆绑于这种服务上,随这种服务的起止而起止,保险标的具有无差别性。