以往很多车主遭遇保险公司拒赔时，都是糊里糊涂的，不知为何保险公司不予理赔，今后这种情况将得到解决，保险公司如果拒赔，就需出具书面的拒赔原因和条款依据。这是北京保监局就车险管理提出的举措之一。 现实生活中，有些车主出险后，保险公司却拒赔，但又往往不说明白依据是什么，最后双方打嘴仗，甚至闹上法庭。对此，北京保监局要求，保险公司对案件拒 赔的，要出具书面的拒赔通知，并明确告知消费者拒赔原因和拒赔所依据的条款。“需要具体到某一条某一款，满足消费者的知情权，不能仅是口头告知。”保监局 相关负责人说。 北京保监局还要求，保险公司要尊重消费者的意愿，提供尽可能的便利。比如，需要现场查勘的案件，保险公司应和消费者协商到达事故现场的时间，如未能按 约到达，应提前告知消费者，以便消费者选择离开还是继续等待；当消费者在异地出险并希望在出险地查勘定损时，保险公司应予配合，并指定专人负责异地案件跟 踪与协调服务，直到案件处理完毕。 综上可以看出，北京保监局为了规范车险市场，尤其是车险理赔，提出了多项细化举措，从而可以更好的维护车主的利益。