2003年12月28日，哈市市民王先生向记者反映了他在中国太平洋财产保险股份有限公司哈尔滨分公司车险理赔的经过。他的车买了全车险，可是出了车祸以后7个多月仍未赔付。 王先生说，2003年3月下旬他花了30多万买了一辆本田雅格轿车，随后在中国太平洋财产保险股份有限公司哈尔滨分公司办了全车险，共花了八千多元。5月11日，王先生在哈尔滨至宾县路上发生了车祸，车辆损坏严重。当时，王先生通知了保险公司，理赔员也认定王先生的车祸属于理赔范围。但是保险公司要求王先生到指定的修配厂进行维修。王先生就到了保险公司指定的修配厂进行修理。第二天，王先生到了这家修配厂发现修车的质量很难让他满意，便提出要去本田车的特约维修站进行修理。经过交涉，5月16日王先生将车提到了本田车的特约维修站进行修理。王先生说，可是车到了本田车的特约维修站后，没有收到报价单，保险公司也一直没有和他联系。7月11日车修好了，共花了9万多元。王先生多次找到保险公司要求赔付，可是直到现在仍然没有结果。 2003年12月29日，记者采访了中国太平洋财产保险股份有限公司哈尔滨分公司理赔中心副经理陈宝柱。陈宝柱说，他们不会强制保户到指定的修配厂修车，如果保户要去其他修配厂修车也是可以的，但是不论在哪修车他们都要按照保险公司的报价进行赔付。保险公司的报价是根据同等车型的市场零售价定的。王先生的车开始是在他们定点的修配厂修理的，当时对于需要更换和需要修理的部分已经列出了明细，双方也都签了字。在王先生将车从该修配厂提走后，他们根据明细，作出了报价50748元，人工修理费8000元。当时保险公司的定损员电话通知了王先生，并告知如果修车费用超出报价要立即通知保险公司。 据陈宝柱介绍，一般车险理赔如果手续齐全需10天至半个月，超过5万元以上的大额赔款需要报总公司，手续齐全一般在一个月左右。当记者询问为何王先生的赔付拖了7个月还没有结果时，陈宝柱说，因为王先生一直没有来保险公司要求赔付，也没有提供相关的手续。他们在这期间也曾联系过王先生但找不到他。 2003年12月29日上午，王先生来到理赔中心，说要求赔付，但是修车的价格与报价相差太多，双方还需要进一步协商。