随着电话车险迅速扩展，其投诉量也在逐日上升，虚假宣传、误导消费、诋毁同业等问题时有发生。贵州保监局日前出台措施，规范产险公司电销业务。 据悉，通过电话销售保险，车主坐在家里就可完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费以及保单配送等整个投保过程，满足车主不愿出门就能投保的需求。因电话车险不仅投保方便，还比通过传统方式购买车险的价格便宜不少（电话车险的价格相对于传统渠道低了15％），颇受市场欢迎。 2010年，贵州省某财险、太平洋产险、产险3家公司电销车险总保费23947万元，占车险业务的8.57％。截至今年3月末，以上3家公司电销车险总保费13874万元，在车险业务中的占比已增至16.9％。 但随着业务的发展，电话车险的缺点也开始日渐暴露，电话骚扰，虚假宣传、误导消费、诋毁同业等问题时有发生。 贵州保监局要求，省内所有开展电销业务的财险公司，对电销产品业务开展情况进行清查，严肃处理不实宣传或不实承诺、误导欺骗客户、诋毁同业或其他销售渠道、强行推销和骚扰客户等行为；要求公司强化对电销人员的管理，对于电销人员未实现属地管理的，要及时向总公司反馈电话销售行为中存在的问题，加强对电销坐席人员的专业培训；全省各产险公司在正式开办电销业务前，将电销业务开办、宣传方案报贵州保监局备案，加强对电销宣传和话术的管理，从根源规范电销业务的宣传和销售行为。 消费者如遭遇电销侵权行为，可向贵州保监局投诉。贵州保监局投诉和监督电话为：（0851）5877007，贵州保险行业协会投诉和监督电话为（0851）5603048。