近日，北京保险行业协会组织在京经营车险的财险公司研讨制定，并推出《北京保险行业车险理赔服务承诺》，从接报案、勘察定损、索赔处理、信息查询、投诉纠纷等与消费者密切相关环节着手，提出了十项承诺。服务承诺从5月1日起正式实施。 对于小额快赔，上述服务承诺提到，对事故责任和保险损失确定、不涉及人员伤亡、索赔单证齐全有效、且双方达成赔偿协议的5000元（含）以下案件，在接到客户齐全资料之日起3个工作日内完成支付赔款。