车主孙先生因为一次小剐蹭，结果理赔过程前后共花了10几天的时间。因此他认为，“保险公司应该将加快额度不高的小事故理赔速度放在首位，毕竟大家平时都是小擦小碰的。大小事故不能同等化对待，能快处理的就没必要拖延。“目前，北京23家保险公司的车险理赔平均结案时间为15.3天，这还不算银行为车主划账付款的周期。虽然各保险公司的理赔数据公开化了，但是车主需要的不仅仅是公开的比较，更希望整个行业对结案时间压缩。从相关部门和保险公司了解到的数据也显示：在北京，1万元以下小额案件占到总体案件的70％以上。因此，小额案件的理赔速度如何改进，是当前所有保险公司面临的首要问题。对此，北京已有保险公司开始作出反应，出台加速结案服务项目。近期太平洋北京分公司就推出了1万元以下3天结案的服务项目。也就是说，只要车主的理赔额度不超过1万元，车主在交齐理赔材料后，基本可以在3个工作日内完成结案。但是同时该负责人称，结案后银行的转账周期不是保险公司能够控制的，但总体上该项服务推出还是为车主节省了不少时间。