所谓车险集中定损,是指将肇事车辆的定损理赔置于一个统一监管之下进行统筹管理,可采取固定定损、流动定损、授权交叉定损、权限内专职人员定损等几种方式.这一管理模式在管理上更为完善,其具有以下优点:一是有利于控制因人为因素而造成的赔付率不合理上升,确保稳健经营;二是有利于对总体赔付情况进行适时监控,便于统筹安排,提高管理的有效性;三是方式灵活多样,且便于操作,四是有利于公司系统机动车辆险业务经营的"保赔"分离,并为理赔中心的过渡奠定基础.其具有以下优点：一是有利于控制因人为因素而造成的赔付率不合理上升,确保稳健经营;二是有利于对总体赔付情况进行适时监控,便于统筹安排,提高管理的有效性;三是方式灵活多样,且便于操作,四是有利于公司系统机动车辆险业务经营的"保赔"分离,并为理赔中心的过渡奠定基础.;车险集中定损优势定损秩序忙而不乱 理赔服务中心的大厅中,多家家保险公司的理赔员在两侧一字排开,电脑、打印机、扫描仪等工具一应俱全,实现“一站式”理赔服务。
虽然理赔大厅里人头攒动,但前来定损的车主井然有序地遵循着业务流程。据了解,车辆定损需经过凭证领牌、填“书”定责、查勘定损和核损出单等步骤,最后凭借维修发票和定损单到保险公司领取赔款。集中理赔节省成本理赔服务中心设立后,各家保险公司都从中得益,主要表现为定损成本降低。原先,保险公司需要进行大量定损投入,包括理赔员、定损车甚至委托公估机构。现在,理赔服务中心使出险的客户自然集中,为理赔员节省了四处奔走的时间成本和燃油消耗。
尤其对新成立的保险公司而言,5家理赔服务中心开张大大节省了其初期服务投入,“守株待兔”式的理赔流程,可以解决理赔人力不足的问题,把更多的精力放在前期销售。此外,理赔服务中心大多设立在大型汽车维修企业,近距离接触更有利于保险公司控制车辆维修过程中的各类风险。积极措施防范“黄牛”理赔大厅对前来办理理赔的车主发放吊牌,实行凭牌办事原则。这样一来,不少“黄牛”就无法接触理赔大厅里的车主,因而有效降低了车主受骗上当的几率。
车险集中定损的优点一、有利于控制因人为因素而造成的赔付率不合理上升,确保稳健经营;二、有利于对总体赔付情况进行适时监控,便于统筹安排,提高管理的有效性;三、方式灵活多样,且便于操作;四、有利于公司系统机动车辆险业务经营的"保赔"分离,并为理赔中心的过渡奠定基础。