由于投保人对办理机动车辆保险的知识缺乏了解,加上部分保险营销机构和人员办理车险时存在违法、违规操作行为,一旦车辆出险很容易引发理赔纠纷。对此中国保监会内蒙古监管局副局长刘甄提醒说,投保人一定要了解相关程序,规范办理车险。
据刘甄介绍,业务办理不规范引发的问题很多。例如,在传统车险缴费方式下,部分保险代理机构、营销人员收取保费后,存在不及时交到保险公司甚至恶意拖欠、挪用、侵占等问题,一旦出险给保险公司立案造成困难,从而导致理赔纠纷,侵害了消费者的权益。
为避免理赔纠纷,投保人在办理车险时,首先要注意投保续保时间。刘甄介绍说,投保人只有一次性交纳了全额商业车辆保险费后,商业车险保单才能生效。只有一次性交纳了全额交强险保费和车船税后,交强险保单才能生效。此外,以支票方式支付保费的投保人,保险公司在支票到账后才能出具保单,承担保险责任。
刘甄提醒广大投保人记住保险期限,尤其是采用转账支票等方式购买车险的单位、车队,应在保险期限到期前提前办理续保手续,防止因资金转账过程中的时间、手续延误而导致续保业务无法及时办理,影响车辆出行。
此外,投保人通过划卡方式支付车险保险费时,还应注意保存银行卡划卡交费凭证,日后一旦出现理赔纠纷可派上大用场。
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