如今我国汽车产业高速发展,也带动了汽车后市场服务开创出一个崭新的新局面：各种品牌的汽车保养连锁企业迅速在各城市扩张壮大,抢占市场先机；而各种小型汽车美容保养门店也不甘示弱,纷纷发挥自己灵活性的优势来吸引、留住顾客；至于汽车4S店,也在想法设法迎接来自各方面的挑战。由于一位朋友在一家汽车4S店里工作,最近一个偶然的机会笔者见识了他的一份汽车保养报告。
这份报告是朋友针对汽车4S店以外的不同类型的汽车车主所做的调查结果,从这份汽车保养报告的数据上可以看出目前车主们对于汽车保养的一些习惯和意见。在接受调查的车主中,大部份人表示有定期保养汽车的习惯,其中开车时间久的进行定期汽车保养的比例较高。关于汽车保养知识的来源问题,车主们表示大部分是从汽车网站上得来,也有从朋友与4S店得来,还有的是自己开车经验总结。大家知道,由于汽车4S店服务的人性化与技术的专精赢得了不少忠实的客户。这次的汽车保养报告显示,大部分车主会选择去4S店保养汽车,而随着驾龄的增长,去4S店保养汽车的车主比例则有所下降。人们选择4S的原因大多因为4S店专业、配件有保证,而不愿去4S的车主则表示店里的配件及工时价格过高,还不允许车主自带机油,必须在4S店选择配件的要求也未免有些不太合理。为了赢得更多的市场份额,从事汽车后市场服务的各类商家想出了各种方法,要求工作人员提交汽车保养报告只是其中的一项措施,目的在于征询消费者意见从而提高服务质量,这对于广大的车主来说是一件好事情。除了做好汽车保养,车主更不能忽视了汽车保险,这是在关键时刻保障您的财产安全的必要条件。
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