在车辆出险之后,理赔的流程是车主们最关的一件事情。因为对于车主们来讲,本身出险已经是一件非常令人添堵的事情了。如果在理赔上面还有什么问题这一耽搁,那一个耽搁的话,这样就非常的浪费时间而且会让车主的心情变得非常的不好。太平洋车险注意到了这个问题,所以对于车险理赔流程这一方面,一直都是尽心尽力的再做。
那么太平洋车险理赔流程到底是怎么样的呢？出险。如果车主的车辆发生事故,应立即开启危险报警闪光灯,夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的,应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志（高速公路在150米以外）,防止新的意外事故的发生。报案。如果车主的车辆发生事故,请及时拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案,并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。现场处理。接到报案后我们会及时安排查勘人员协助您进行现场处理。确定损失。您的车辆发生事故后,在修理前请及时通知我们检验,确定修理项目、方式和费用。
车主们值得一提的是在太平洋车险理赔过程当中有一个车险理赔查询系统,可以实时的查询车主自己的爱车理赔到达的哪一步了。太保车险集中理赔系统主要的功能有以下四种：(一)实时查询：该系统的好处就是登陆后只要输入保单号等查询条件,马上就可以查询相应保单下所有赔案当前所处的流程节点、处理人员、定损情况等信息。(二)在线沟通：同时该系统提供留言功能,如果客户对赔案处理有疑问或提出建议,那么可在系统中进行客户留言,保险公司将有专人负责处理及时答复。(三)理赔监督：该系统将理赔流程各节点的处理人员、处理时限通过流程图表展现出来,客户可及时了解赔案进展,对各环节节点理赔时效等问题进行监督。(四)防范风险：通过该系统,客户可对照保单信息要素,鉴别保单的真伪;同时可查询到其保单下的所有赔案,对赔案的真实性进行核实。