电话车险与普通渠道投保的车险,出险后理赔待遇是相同的。通过电话渠道投保的保单在系统里会有识别,电话车险的理赔与普通渠道购买车险的理赔人员是一样的,不存在由谁来处理的问题,主要是管控和服务是否统一的问题。”
太平洋电话车险于2011年8月20日正式启用新电话号码,新号码的用意在于太平洋保险公司要借此次电话车险号码的升级,对电话车险的服务进行升级：全国范围内推出五星级无限次免费道路救援服务、理赔服务全年365天无休、异地出险全国通赔、单证齐全快速赔付等,并且还在多个地区实行代办年检、免费洗车、酒后代驾等多项便利私家车主的增值服务。以电话车险销售号码升级为契机,太平洋保险对电话车险服务升级：在全国范围内推出五星级无限次免费道路救援服务、理赔服务全年365天无休、异地出险全国通赔、单证齐全快速赔付等一系列升级服务,并且还在多个地区实行代办年检、免费洗车、酒后代驾等多项便利私家车主的增值服务。
那么,太平洋电话车险流程包括什么？首先是投保时要拨打太平洋车险全国统一投保热线,以免受骗于“山寨”车险电话,最大程度保障车主利益。接着要仔细询问险种内容,太平洋电话车险平台服务人员都是经过培训上岗的车险专业人员,拥有丰富的车险知识解答车主疑问,并能结合车主自身情况为车主推荐险种组合,做到“量身定做”,巧妙地降低车险保费。最后在投保后第二天保单送上门时,要认真核对保单信息,确认无误后才签名付款。