小车在酒店停车场被刮伤,酒店称肇事车辆逃逸,导致索赔困难。
10月15日,市民张先生在工商部门的帮助下,得到了赔偿。 小车在酒店停车场被刮伤,酒店称肇事车辆逃逸,导致索赔困难。10月15日,市民张先生在工商部门的帮助下,得到了赔偿。10月7日下午,市民张先生在东山大道某酒店住宿时,发现自己的爱车在酒店地下车库被刮伤,车辆右前保险杠、右方车灯和车轮都不同程度被损坏。
经过酒店调取监控发现,6日9时20分,张先生的车被一辆黑色轿车倒车时撞坏,肇事车辆随即驶离。由于摄像不够清晰,无法准确确认对方车辆信息。随即,张先生要求酒店赔偿其车辆维修费、误工费等。而酒店认为车库监控已经记录了整个事发过程,应该由肇事车辆承担赔偿,与酒店无关。沟通无果后,张先生向西陵工商分局反映此事。执法人员表示根据新消法,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
酒店监控录像也是为了保护顾客权益的一种手段,但在此并没有达到保护的目的,因此酒店不能推卸责任。后经调解,酒店表示在七天内将肇事车主找到,否则酒店方承担赔偿金额1000元。10月15日,酒店表示无法找到肇事车辆,并按约定对张先生赔偿1000元。
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