交通事故现场不能得到及时地清理,已经成为造成交通拥堵的一个主要诱因。
为让“快处”更加“快”起来,更加方便市民,济南市将自2013年3月27日起,全面启动道路交通事故快处快赔网格化服务：在市区轻微道路交通事故多发区域设置28个道路交通事故快处快赔服务点,在快处快赔服务点服务范围内,理赔人员承诺5分钟之内赶到事故现场,各方损失均在500元以下的,理赔员当场查勘、定损后,当场办理理赔手续。
目前一共有多少交通事故快处快赔服务点？理赔人员是怎么确定的？他们如何提供服务？理赔员确定的理赔金额,各保险公司是否认可？道路交通事故快处快赔工作办公室由济南市公安交警、市保险行业协会联合成立,安排专人指导道路交通事故快处快赔工作的开展。理赔员由济南市保险系统以招标形式组织一支具有定损资格的保险理赔员队伍,理赔员持有理赔上岗证,统一佩戴快处快赔标识、统一着装,专门负责一定区域内发生的轻微道路交通事故车辆的定损及理赔工作。只要事故车辆投保驻济各保险公司第三者机动车强制保险,服务点理赔员可有权代理各驻济保险公司进行处理。目前已通过招标,各保险公司统一委托了两家公估公司负责对轻微交通事故进行快处快赔现场查勘和理赔处理。
根据济南市轻微道路交通事故发生的特点,原则上在市区交通流量集中的主要路段,每2公里范围内设置一处道路交通事故快处快赔服务点。道路交通事故快处快赔服务点选择交警的办公场所、便民服务站或者是保险公司现有的定损场所。
目前,已确定28个快处快赔点,至此,已形成覆盖城区主要道路网格式的快处快赔体系。