2013年,方先生在义乌后宅汽车城买了辆起亚汽车,杂七杂八费用算起来,总价20多万。因为手头闲钱不够,方先生向4S店缴纳了6000元保证金,选择贷款买车。 今年4月,贷款终于还完了。
可当方先生联系4S店,想退回保证金时,4S店却迟迟不肯。 方先生是福建人,因为在义乌做生意,资金周转需求比较大,手上可支配的现金并不是很多。 2013年5月,他看中了这款起亚汽车,好不容易东拼西凑一笔钱,付了首付,把车给提了。 按照合同上的规定,还款期限是今年5月。 不过近2年的从商经历,让方先生的手头越来越宽裕。 所以4月初,方先生就带着钱,把车子尾款一次性全付清了。 贷款一还清,方先生就向4S店提起了6000元保证金的事。 原来,当时买车时,为了顺利贷出车款,方先生向4S店缴纳了6000元保证金。如今车贷还清,退保证金是理所当然的事。 可4S店就是不退,去了好几次,到现在还没给我。 方先生说, 不过4S店也没说一定不能退,就叫我把身份证复印件等材料送过去,什么时候能退了,什么时候会电话通知。 因为4S店没有明确给出退款的时间,方先生觉得这事很不靠谱。 按常规,车贷还清,银行解除了抵押,4S店应该退还保证金,为什么现在却不退呢？ 整件事和另外一家按揭担保公司有关,这家公司与4S店有合作关系。 据方先生介绍,买初车时,为了规避风险,4S店找来了一家有资质的担保公司,为他担保,向银行贷款。 保证金虽然是4S店收的,但最终给了那家担保公司。 方先生说,买车时,他对4S店和担保公司的这种合作毫不知情。 直到要退保证金时,方先生才恍然大悟。原先4S店提供的保证金收条、客户还款表上都写着那家担保公司的名字。 担保公司的其中一个老板携款跑路了,钱拿不出来,4S店当然也就拿不出这笔保证金了。 这是方先生多方打听之后得来的消息。
随后,记者致电咨询了这家4S店的工作人员廖女士。 她承认了与担保公司有合作,但担保公司老板跑路一说,廖女士予以否认。 担保公司只是换了法人代表而已。 她说,因为人员变动,工作交接上的失误,导致很多客户信息的对接出了问题。 很大一部分交了保证金的老客户数据丢失了,没有名单,钱一下子到不了位。 廖女士坦言,目前4S店正在全力配合担保公司,收集丢失的顾客数据,第一时间把该退的保证金退给他们。