买保险就是买服务,虽然保障是写在保险条款里的,但是这些保障怎么兑现就要考验保险公司的服务能力。通常车险的保险条款中不会明确服务承诺。车主除详细了解的条款内容外,应务必问清保险公司的服务承诺。哪些服务承诺对您最有用呢?我们在投保时到底应该关注哪些服务内容呢?就汽车保险而言,主要是要看几个方面：有没有辐射全国的服务能力。
在今天的深圳,汽车早已不是单纯的代步工具,自驾游已经是很多人的一种生活方式,如果离开深圳出险了,还能享受到与深圳一样的服务吗?因此您在投保时,需要关注保险公司是不是能够提供全国统一标准的理赔服务承诺。有没有快速响应的服务队伍。出过险的消费者都知道,最痛苦的事莫过于车在路上出事了,可保险公司还没有来,等待是一种最痛苦的折磨。因此对消费者而言,衡量保险公司的理赔效率最重要的标准是查勘响应速度,所以您在投保时一定要关注保险公司能够承诺的查勘时效和兑现这种承诺的能力。
服务细节关乎车主利益。保险公司定损是否合理公道?预先垫付修车款保险公司保险承诺多少天到账?这些服务细节与车主利益直接相关,而各公司掌握的尺度也有区别。
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