福州吴先生说,保险公司向他推荐车险时,说要送一个手机移动电源,后来不了了之。
吴先生的车险8月5日到期,前几天一家移动运营商发来一条短信称：投保车险可以送手机移动电源。
吴先生打电话咨询,工作人员把电话转接到保险公司,保险公司的人一开始说投保没有送礼品,过了一会给吴先生回说有礼品,只是需要吴先生到仓山营业网点取。吴先生希望保险公司送保单时一起送过来。吴先生说对方答应了,但是保单送来后,发现没有赠送的手机移动电源。
记者昨日联系该保险公司,其客服热线的工作人员说,吴先生的续保记录未备注赠送移动电源,究竟哪个环节出了问题还无从得知,在正常上班后,他们与销售部门核实信息,如果当初销售车险时承诺赠送移动电源,他们将要求销售人员履行承诺。
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