5月11日暴雨以来,深圳保险业积极应对、迅速行动,认真做好抗灾救援和理赔服务工作。截至5月20日,车险已结案2683件,完成定损5920件,两者合计占全部案件的80%以上。
灾情发生后,深圳保险业在第一时间启动应急预案。深圳保监局迅速下发通知,对救灾理赔工作提出要求并加强督导。各公司积极调配资源力量,通过总公司安排周边省市电话报案中心线路和接报案人员,确保报案电话24小时线路畅通。通过短信、微信等方式指导客户及时报案。全行业共出动救援车辆5900台次,投入查勘定损人员9110人次。开通了绿色理赔通道,简化理赔流程,减免理赔手续,提高理赔时效。对于小额案件,客户仅需要提供身份证和银行账号就可以获得保险赔款。
未来几日,深圳仍将有大到暴雨天气,深圳市保险同业公会再次提醒市民：1、暴雨天气,应尽量减少驾车外出；2、切勿冒险涉水行驶,车辆在涉水熄火后千万不能再次打火；3、为了您的人身安全,车辆被水淹发生危险时,应尽快离开车辆；4、不要将车辆停放在低洼地带以及易倒塌的建筑物和山体周围；5、车辆出险后应及时向保险公司报案。
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