在刚才我们提到的理赔服务承诺书中可能还会有一种小额案件是大家非常关心的,因为平常发生理赔数在5000元以下的情况还是比较多的,网友也很想了解一下,小额快赔服务具体是什么样的一个内容？请您给我们介绍一下。
李枫：小额案件尤其在北京这种城市是占了绝大部分,尤其是5000元以下的,基本上大部分案子都是5000元亿的小刮小蹭的情况多一些,所以如果把5000元以下的小额案件快速处理了,就能很大程度上提升我们行业车险理赔的效率。这次我们的行业车险理赔服务承诺就提出一个小额快赔的服务内容,专门针对5000元以下,不涉及人伤,当然这个事故肯定是责任比较明确,双方赔偿标准已经确定的情况下,把索赔材料全部提交给保险公司之后三个工作日内就能够支付赔款。
刚才提到5000元的额度是说双方的车辆损失均小于5000元还是说合计可以超过5000元？李枫：它是再一个保险事故内双方的车辆加在一起5000元。合计不能超过5000元。刚才有谈到理赔,车主肯定比较头疼的还是怕需要理赔的时候提交的资料多,周期长,流程烦琐,刚才您也有提到,那么还是针对车主这些的担忧,本次提出的理赔服务的承诺针对这些问题又提出了哪些要求呢？
李枫：针对车主比较担心的这些,主要可能还是担心理赔的时效性,理赔办理的手续烦琐,主要是针对这些内容。我们这次提出的服务承诺主要有这么几条涉及到这几个问题,一个是我们的全面告知服务,在发生事故之后定损的时候一次性告知客户需要提供的所有的索赔材料,这是让客户明晰接下来我们应该怎么去办这个理赔手续。
包括刚才提到的小额快赔,这是专门提升我们大部分案子的理赔效率的小额快捷赔付。包括像类似于代位求偿,这也是针对一些特殊案件,我们会提供一个给客户解决问题的途径,这也是避免车主发生事故的自身车辆受到损失,能够弥补自身车辆损失的一项服务。现在到www.cpic.com.cn,能够享受更多的优惠！