3月6日,莱芜市协会召开财产险自律领导小组会议,研究部署综合治理车险理赔难工作,11家财产险公司主要负责人参加,市协会秘书长郭新春主持会议。会议传达了全省综合治理车险理赔难工作会议的精神,分别学习了巩庆军局长在全省综合治理车险理赔难工作会议上的讲话、《山东保监局综合治理车险理赔难工作方案》及山东省保险行业协会《提高车险理赔服务质量倡议书》。
根据莱芜市财产险市场实际,参会人员就综合治理车险理赔难问题分别做了发言,通报了本公司未决赔案件数、未决赔案率、车险理赔服务制度等。郭新春秘书长强调,做好综合治理车险理赔难工作,要坚持标本兼治的原则,一是认清形势。紧跟当前保险监管形式,从提升行业信誉度、优化保险资源合理配置的高度认真做好这项工作,通过解决车险理赔难问题,逐步改善保险业发展环境,夯实保险业经营基础,努力形成公平、合理、有序的良好的市场竞争机制。
二是抓住重点。加强保险员工素质教育,提高理赔服务质量,妥善解决理赔纠纷,通过行之有效的措施调动理赔服务工作的积极性和主动性,进一步加强公司治理,把握好行业发展的客观规律,制定切合公司发展实际的工作规划,使全行业车险理赔服务有明显的改观。三是加强监督。协会将进一步加强宣传,提升保险行业诚信形象,届时抽调各公司理赔经理组成督察小组,采取随机调取、组织暗访等形式,对车险理赔服务进行集中检查、抽查,督促公司真正把综合治理的有关要求落到实处,为莱芜保险业更好更快发展打下良好基础。
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