汽车保险的经营成本中,事故车辆的维修费用是一个重要部分。同时,维修质最在一定程度上体现了汽车保险产品的服务质量。为此,保险公司应当加强对于事故车辆修复工作的管理。
(一)汽车维修业的基本情况
汽车维修行业的管理隶属交通部公路司车辆管理处,为了进一步加强对汽车维修行业的管理,近几年来国家颁布了一系列法律法规,其中主要有《汽车维修行业管理暂行办法》、《汽车维修质量管理办法》等。在维修企业的市场准人和等级管理方面制定了《汽车维修开业条件》的国家标准,在规范维修行为的管理方面颁布了《汽车维修合同实施细则》、《汽车维修工时定额和收费标准》、《汽车维修技术标准和质量检验标准》和《汽车维修质量纠纷调解办法》等。这些法律法规为规范汽车修理行业的经营行为和解决纠纷提供了依据,同时对保险公司管理保险事故车辆修理,特别是选择修理厂方面提供了规范和专业的标准和依据。
在事故车辆修理的管理中应注意两个方面的问题。一是了解汽车维修市场的情况,主要是了解维修企业的资质、维修质量、服务水准和价格水平等,建立对维修厂的考核和推荐制度。同时,及时了解和掌握修理费用的市场价格的变化,尤其是零配件价格,降低成本。二是建立一整套对事故车辆维修方案的确定制度,包括对合格修理厂的条件限制、修理费的确定,同时,通过建立修理厂的修理质量保证制度,促进汽车维修行业的质量管理。
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