晚9时至次日上午9时不得打电话卖保险,顾客拒绝后6个月内不得再打电话推销。近日,保监会公布《人身保险电话销售业务管理办法》,再一次给保险行业电话销售上“紧箍咒”。
之前有房产中介控诉360拦截电话断其财路,称“电话营销是正常业务,中介也有生存权”,呼吁中介同行一起报团抵制360手机卫士。由于涉及众多“同病相怜”代理人。
据悉,有保险公司也加入抵制之列。保险业之所以如临大敌,就在于电销已成为众多保险公司的重要渠道,这可从保监会相关负责人在答问时略见一二。“2010年以来人身保险电话销售业务高速发展,超过三分之二的人身保险公司开始经营这类业务,但这种经营模式中出险销售误导、电话扰民、服务不到位等问题,侵害了消费者的权益,因此制定出台了《人身保险电话销售业务管理办法》。”