日前,市民李女士向本报反映,她的私家车保险即将于4月初到期,让她哭笑不得的是,近期国内多家保险公司推销车险的业务员总在不时地“提醒”她保险已到期,并向她推荐自家险种,这令她烦恼不已。
律师称,不堪其扰可向保监部门投诉,也可录音取证向法院起诉。李女士介绍说,今年4月份,她的车险就要到期了。
从10天前开始,她便陆续接到一些保险公司业务员打来的电话,向她推销汽车保险服务。李女士计算了一下,到目前为止,至少有5家保险公司的员工打电话骚扰她。
李女士介绍说,这些电话全部为外地号码,通过手机来电显示查看,有的显示上海区号,有的显示北京区号,还有广州区号等,这些骚扰电话全是向她推销车险的,她都听烦了。“打扰一下,李女士,我是××保险公司的员工,请问您是辽G×××××的车主吧？您的车险即将到期,请问李女士您将继续办理哪些保险？”这些电话销售人员大多一打进来就“开门见山”,其实和李女士存在一样烦恼的还有很多车主。
那么,作为消费者,面对此种情况该如何应对？
记者就此采访了法律人士。一位律师说,像这种情况,肯定是有人泄露了车主的个人信息,而从法律层面讲,出售公民个人信息就是违法行为。如果李女士想要维护自己的合法权益,那就需要拿出证据来证明谁出卖了她的个人信息,但这在通常情况下是难以取证的,除了拒绝接听这些骚扰电话外可以向保监部门投诉维权。
他还推荐了一个办法,就是将电话通话内容进行录音,搜集证据,然后向法院起诉。