俗话说“上路三分险”,对于广大车主而言,驾车过程中难免会遇到许多无法预知的危险,因此为爱车投保车险就显得十分必要。尽管现在电话车险、网络车险等投保形式层出不穷,广大车主只要动动手指就能通过互联网轻松投保,不过一旦出险理赔的话,还是要免不了费一番周折。笔者的一位朋友日前在清远市区遭遇了一起轻微交通事故,经交警部门认定,由对方司机负全责,并且对方投保的保险公司也很快派人进行了勘察、定损。
笔者朋友的受损车辆没多久就在4S店修好,按说这起小事故本应就此告一段落。然而,谁知在车险理赔过程中却出现了小插曲。原来,按照保险公司的理赔规定,对方司机须本人亲自前往4S店垫付车辆维修费用,然后再拿着发票前往保险公司营业厅办理报销手续。由于肇事司机长期工作生活在连州,所以笔者朋友每次联络他,他都以工作忙、没时间等理由来搪塞,几个星期过去了都不肯到店缴纳垫付款,导致笔者朋友的车子迟迟无法从4S店取回。
也许很多人听了这个故事之后,都会谴责肇事司机的不负责任,但车险理赔过程中的繁琐流程也是导致理赔效率低下的重要因素之一。作为粤北山区市,清远地域辽阔、乡镇众多,从周边县（区、市）往返城区的交通成本和时间成本都很高。笔者认为,随着互联网大数据时代的到来,车险理赔的全过程不妨搬到网上,通过“云平台”等网络渠道来办理。只有试水车险理赔“网上行”,才能更加方便广大清远车主。