随着国内销售市场竞争日益激烈,汽车后市场成为了车企争夺的蛋糕,不少厂商陆续推出了汽车延保售后服务项目。所谓汽车延保,就是延长汽车保修的,主要为消费者提供超过厂家保修期与保修范围的维修服务。目前、通用、等主流汽车厂商都开展了相应的业务,至于哪家的服务好,哪家的项目性价比高,我们对各自的进行了走访调查,下面就让我们比比看。
一、延保周期对比目前这三家车企的产品质保时间都是3年/10万公里（以先到为准）,均比汽车三包政策规定的2年/5万公里要长。延保周期除上海通用分为1年、2年、3年期外,另外两家车企均为1年期和2年期,消费者在车辆出保后续保1至2年,基本都能满足车辆质保需求。单从周期来看,的2年/5万公里似乎更具优势。
二、延保项目对比从对比可以看出,长安和上海通用的延保项目分类较多,涉及到具体车型的延保价格时,给消费者选择的空间会多一些。其中,上海通用的重要部件保修项目比较厚道,涵盖发动机、变速箱、传动轴、大型零部件外罩及电气。次项对比上海通用占优。不过值得注意的是,东风日产的动力总成延保中并无传动轴的保修,这或许说明东风日产对产品传动轴的质量信心更大一些。说明发动机、变速箱、传动轴、油封及垫片、大型零部件外罩、电气（发动机控制单元及发动机管理系统）保修与全面保修相比,除了易损耗品外,排气系统、离合器及刹车片、座椅及安全带、减震器也不在保修范围内全车原装零件保修,雨刮器、火花塞等易损耗品除外
三、延保价格对比我们对三家厂商的延保价格进行了收集整理,以各自的主流B级车为例,各延保产品价格如下：通过对比我们能,虽然长安福特和上海通用的延保服务项目类别较多,但整体价格偏高。以相同内容的服务项目为标准,同为1年整车延保,价格仅为约2898元,而为约5500元,达到7188元,超过了天籁延保价格的2倍多。综合以上对比我们可以发现,相比与长安福特和上海通用,东风日产的延保服务性价比更高,消费者在选择延保服务时能够得到更实惠的服务。通过我们的调查还发现,由于延保服务进入国内时间尚短,虽然只需要一小部分钱就能解决车主的后顾之忧,但普遍卖好不卖座,消费者对延保服务普遍认知程度较低,多数人不知延保为何物。国内形成成熟的汽车后市场,不仅需要消费者思维的转变,也需要更多的汽车厂商将更多的精力投放在售后服务上,只有服务质优价廉,才能从根本上赢得消费者的青睐和信任。