现在人们的消费意识也逐步提高了,如果长时间驾驶爱车发生磕磕碰碰的事是难免的,所以买份是很有必要的。据小编在了解,车主和保险公司之间的矛盾是最大的。有时车主们会碰到把理赔的申请单提交上去大半个月都没有任何音讯,这是为何呢？下面,小编为您介绍周期长短与哪些因素有关。
发生事故后,首先是向交警及保险公司报案。一般来说,保险公司都会要求在车辆发生损失时48小时内报案,而如果车主未能及时报案,可能造成保险公司在理赔中增加审核流程,延误理赔速度。在电话报案之后,保险公司会派查勘员现场拍照,并对受损车辆进行定损。查勘员会反馈给客户一张定损单,该单上标明了哪些部位需要修理或更换,以及修理的价格。如果在修理过程中就修理部件和价格有异议,可以与保险公司协商重新定损。在车辆维修完毕,车主验明无误后,车主需要向保险公司提供相关材料。
一般来说,需要提交单、身份证、驾驶证和车辆行驶证、交警出具的事故证明等；在涉及第三者时,需要提供第三者身份证、财产损失证明或人身伤残证明等单据。保险公司对这些资料进行审核,并按照保险合同的约定进行赔付。在提交完索赔资料后,最后一步就是拿到保险公司的赔款。理赔进度自助查询在车辆出险进入理赔通道之后,很多环节都是保险公司内部的操作,许多投保人不知道到底什么时候才能拿到赔款。为此,很多家公司已全部开通了车险赔案投保人自助查询系统。
保险消费者只要登录查询网站,输入保单号、车架号等验证信息并校验无误之后,就可以查询本人的保单项下的详细理赔信息,包括该保单项下已决赔案情况,未决赔案所处的处理节点、处理人员、定损情况等。还具备留言功能,保险消费者可以对车险理赔工作提出意见和建议,由各保险公司指定专人进行处理,予以答复。保险消费者一旦发现其保单下有不知情的案件,可以向保险公司提出核实,防止出现虚假赔案损害消费者合法权益。