本月起,厦门市各财产保险公司正式向保险消费者开通车险承保理赔信息网络查询,遏制恶意扩大损失骗取赔款,提高车险承保理赔信息透明度。昨日,在厦门市政府召开的保险业服务双提升总结大会上,记者获悉,厦门保监局还出台多项举措,让百姓放心买保险。
车险消费者可以登录厦门市保险行业协会网站的 车险承保理赔信息查询 模块,选择车辆的承保公司,进行车辆、保单和个人基本信息验证后,即可方便查询车辆的承保理赔相关信息。该查询系统为消费者提供的查询功能包括：车险保单号、保险期限、投保险种、保费金额、缴费时间等保单基本信息,以及出险次数、出险经过、案件处理状态、案件赔款金额等理赔信息。消费者可对照查询内容,鉴别保单和赔案的真伪,如对查询结果有疑问或提出建议,可直接在查询系统内留言或拨打保险公司的服务电话,也可带齐相关证件到保险公司服务柜台查询相关信息,保险公司将有专人负责处理并及时答复。
此外,为了避免消费者因为保险营销员的强力推销而买到不合适的产品,厦门保监局制定了寿险投保提示制度、持证上岗挂牌展业制度、银保渠道销售规范制度、客户回访制度等。 在销售前,保险销售人员应对投保人进行投保提示,使投保人在购买产品时不遗漏关键信息；在销售环节,对销售产品的人员资质以及销售过程进行管控,确保是有资格的人员在向消费者介绍销售保险；消费者购买保险产品后,保险公司还将进行回访,对关键信息进行问询,再次确保消费者买到的产品是自己想买的产品。
据了解,去年,厦门市实现保费收入46.88亿元,厦门人均保费仅次于北京、上海、深圳之后,居全国第四位。今年上半年,全市实现保费收入31.49亿元,同比增长18.9％,高出全国平均增速12.3个百分点。