被保险人向交警部门和承保保险公司报案；
双方当事人填写（协议书）并在24小时内共同到快速理赔服务中心；
接待人员对相关资料进行验证并由承保公司查勘定损（一）损失2000元以下的直接进入快速理赔程序。（二）损失超过2000元的,由驻点交警依法出具《事故认定书》后,进入快速理赔程序。事故车辆到修理机构进行维修（车主自行选择维修机构）
车主提交的索赔必要单证齐全后,2000元以下的案件,保险公司在三个工作日内给与赔付；2000元以上的,保险公司在规定期限内赔付。简易程序处理的事故索赔时需提供一下材料《当事人自行协商处理现场记录书》或《事故认定书》；事故车辆定损单；索赔申请书、维修发票；行驶证和驾驶证原件和复印件（另B1证以上提供体检回执、营业性车辆提供营运证、出租车提供服务证）；被保险人的身份证原件和复印件及有效银行卡号。