保险展业并不是简单的保险产品的推销,它要求展业人员具有较高的综合素质,具备相关的知识和技能。展业人员在进行展业活动前,必须做好必要的准备工作。
(1)学习掌握勺汽车保险业务有关的法律、法规和规定,是依法开展汽车保险业务的前提条件。
展业人员要学习掌握《保险法》、《合同法》、中国保险监督管理委员会对保险特别是汽车保险的监管政策、保险同业机构达成的行业自律公约或协议、本公司对汽车保险经营管理的规定等保险业内的法律、法规和规定,以及《道路交通安全法》、《交通事故处理程序规定》等与道路交通管理、交通事故处理有关的法律、法规。
(2)学习掌握保险基本原理、相关技能及实务操作规程等业务知识,是顺利开展汽车保险业务的基本要求。
展业人员要学习掌握保险基本原理,汽车保险条款、条款解释,费率和费率规章,承保规定以及车辆基本结构和原理等方面的知识。
(3)调查了解当地机动车辆及其保险的基本情况。
展业人员调查了解所辖区域内机动车辆社会保有量,各类车型所占比例,承保情况,驾驶人员数量,机动车辆和承保车辆的历年事故发生频率、事故规律、出险赔付等情况;了解市场对汽车保险的需求、选择取向,掌握客户投保心理动态;了解当地保险公司数量,各保险公司汽车保险市场占有率、承保车辆数量、保费收入以及出险赔付等情况。
(4)调查了解展业对象的基本情况,是有的放矢地开展汽车保险业务、保证业务质量的根本要求。
调查了解展业对象的性质、规模、经营范围和经营情况;了解其拥有的车辆数量、车型和用途;了解车辆的状况、驾驶人员素质、运输对象(货物或人员)情况;了解车辆管理的情况,包括安全管理的组织机构和技术力量、对于安全管理(人力或物力)的投入、安全管理的实际情况、以往发生事故的情况;了解历年投保情况,包括承保公司、投保险种、赔付率等;了解投保动机、信誉程度,防止逆向投保和道德风险。
(5)展业人员要备齐各种展业宣传资料及有关单、证,以便展业对象全面了解企、业及产品情况。