说到保险理赔,大家都不陌生。但是说到保险理赔的具体流程很多人却说不出个所以然,甚至连很多车主在遭遇事故之后都觉得不知所措。
保险理赔员的出现打消了车主的后顾之忧,也为广大车主提供了极大的便利,今天小编就来到合肥东风本田宝田4S店对其负责保险理赔的金保柱经理进行了一次专访。
金保柱经理
金经理给我的第一眼感觉就是和善,大概是经常和客户打交道的原因吧,整个人非常客气友善。而当天下午正好赶上金经理处理一起交通事故的结案手续,小编也就此体验了一次保险理赔的流程。
其实刚开始做的工作不是保险理赔
说到金经理的最初工作,金经理笑着说别看他进店已经3年,其实他一开始做的不是保险理赔这块,而是4S店里的服务顾问,每日就是接待客户进行售后保养和维修等工作,渐渐地越来越多的客户过来咨询或者要求他帮忙处理交通事故后的保险理赔工作,再加上公司正好也成立了保险理赔部门,所以也就逐渐转变为保险理赔专员。
这种事故每天数不胜数
当天下午和金经理处理的事故也是一起很常见的单方面交通事故,客户的车在经历撞击后维修费用高达8万,而当天下午金经理也是陪着客户去交警队和保险公司办理结案手续。金经理说这样的事故每天多的数不胜数,平时处理到凌晨两三点都是家常便饭,考验的是一个人的耐心和身体。