上海保监局、上海市保险同业公会日前联合发布上海市车险理赔服务效率测评结果：全市30家经营车险业务的公司中,17家公司案均理赔时间在10天以内,占比为56.6%；12家公司在10天到20天以内,占比为33.3%； 1家公司在20天以上,占比为0.03%。 为贯彻保监会关于综合治理车险理赔难工作会议的精神,促进上海各车险经营公司为消费者提供更为便捷和周到的服务,在上海保监局的指导下,上海市保险同业公会依托机动车辆联合信息平台,根据 上海市保险业车险理赔服务质量测评制度 ,对全市30家经营车险业务的保险公司理赔服务效率进行了测评。 业内专家指出,总体来说,上海车险客户的满意度在不断提高,但理赔速度还有很大的改善和提高空间,上海市保险同业公会公布这些数据,无疑是对上海车险理赔工作的有力推动。
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