11月10日,车牌号为渝BA8371的车主罗世选向记者投诉,称自己的车子去年11月出了事故,保险公司至今未作赔偿。
2008年6月,罗世选来到中国太平洋财产保险股份有限公司咸丰支公司,为自已与他人合伙购买的大型货车投了全额保险,保险金共计15821.62元。
当年11月23日,货车在宜昌市长阳县境内贺家坪发生交通事故,他们当即向咸丰支公司报了案。由于咸丰支公司不能及时到达现场,便委托中国太平洋财产保险股份有限公司长阳支公司到现场勘查。经长阳支公司鉴定,渝BA8371货车零件损失50255元,同时花费施救费、维修费及伤员治疗费14100元。
事发后,罗世选要求咸丰支公司进行赔偿,但咸丰支公司称长阳支公司的鉴定清单还没送达咸丰支公司等原因,暂时不能赔偿到位。罗世选一等再等,他认为鉴定清单只需要传真即可,咸丰支公司是在拖延时间,缺少诚意。
在多次要求赔偿无果的情况下,罗世选开始上访。 我与人买车,大部分钱是贷款,保险金也是一次性付清,为什么要求赔偿时,保户就成了孙子？ 罗世选说。
接到罗世选向本报记者的投诉后,记者根据罗世选提供的电话号码6824783,致电咸丰支公司。一位女性工作人员在接受记者采访时,要求记者拨打报案电话95500,当记者欲更详细采访时,该女士将电话挂断。
记者随后拨通95500,一位工作人员解释说：长阳支公司今年9月才将鉴定清单送达咸丰支公司,由于涉及个人伤及物损且赔款数额较大,还需要一段时间才能赔偿。记者问还需要多长时间,这位工作人员却说难以准确承诺。
于是,记者再次拨通6824783,一位男性工作人员接了电话。当记者再次陈述采访意图后,这位工作人员称：他到保险公司工作时间不长,无法回答记者的提问,并将另一位车主的电话介绍说,要求记者与车主联系,并拒绝透露姓名。
本来是车主投诉保险公司理赔不及时,记者才采访保险公司。该工作人员为什么还要记者采访车主？长阳县与咸丰县也就几百公里的路程,为什么一纸鉴定清单,需要大半年的时间才能送达？
再有十多天,车祸发生就一年时间了,罗世选说： 我们老百姓交的保险金都是血汗钱,希望保险公司给我一个赔或者不赔的结论和理由,不要再踢皮球了！