家住海口现代花园小区的刘女士称,去年11月底,她和朋友去澳大利亚旅游,旅途中通过中国邮政往家里寄了一个国际包裹,包裹内有5瓶鱼肝油和一瓶维生素C,含邮费在内共花费2000多元,包裹的收件人为丈夫钟先生。去年12月中旬,刘女士从澳大利亚返回家后,一直关注包裹的信息,她多次向辖区邮政营业厅咨询包裹情况均无果。
今年5月14日,刘女士在网上查询得知,去年12月5日,她的包裹已经在海口市邮政局白坡投递分局投递成功。但刘女士的丈夫称,他没有收到包裹,也没有接到邮递员的电话。
女子怀疑包裹被人冒名签收
刘女士急忙到海口白坡投递分局询问。经查询投递单发现,签收单上虽然写的是她丈夫的名字,但不是她丈夫的笔迹,且身份证号码也不一样,刘女士怀疑包裹被人冒名签收了。
6月6日,刘女士联系上片区的投递员老邝。老邝称,刘女士的包裹的确是他去年12月5号投递的,当时包裹送到了刘女士的家门口,开门签收的男子报出的姓名与收件人姓名一致,老邝认为自己的投递没有出错。
“你为什么没拨打收件人的电话？签收单上的身份证号为什么不对？”刘女士问。老邝解释道,他当时确实将包裹送到了刘女士家门口,但现在事情过去半年,他已记不清签收人的模样。老邝承认自己确实没有核实签收人的身份证信息,因为每天投递数量较多,核实身份证会耽误时间,所以一般情况下,他只是简单地询问签收人是不是收件人,事后,他再替签收人随意写一个身份证号完成签收单程序。
对此,海口市邮政局白坡投递分局负责人陈清雄表示,按规定,投递员在投递邮件时,除了要核实签收人的姓名,还需要核对签收人的身份证号,投递员老邝的做法属于违规行为。
9日,海口市邮政局白坡投递分局工作人员终于找到了包裹,并给刘女士送去。拿到包裹后,刘女士立即打开查看,里面正是5瓶鱼肝油和一瓶维生素C。
陈清雄称,他们通过比对签收单上的笔迹发现,签收人既不是刘女士的丈夫钟先生,也不是投递员老邝,怀疑投递员可能将包裹错投到了别处。之后,他们到刘女士小区的收发室查找,发现包裹当时已被收发室工作人员签收。(记者 廖自如)