前不久,刘先生开车外出时车辆不慎在半路抛锚,刘先生其实并不知道自己的车险里有拖车服务吗,但是抱着试一试的心态还是第一时间给保险公司打了电话,没多久保险公司就来了,检查出问题立刻解决,并未影响到刘先生一家人的出行计划。虽然并没有用到拖车服务这一项,但是刘先生还是询问了保险公司的服务人员,自己所投保的车险里有拖车服务吗?该人员的回答,该公司为车主提供道路援救项目,该项目里包含拖车服务。
随着人们的生活水平提高,人们对待保险的态度也有了不小的改观,从曾经保险业举步维艰到现在拥有庞大的市场,成为人们生活安全不可缺少的一项保障,我国的保险市场竞争也越来越大。其中车险服务项目的不断完善就是表现之一,而道路援救就是最近几年才新增的服务项目。虽然叫法相同,但是各个保险公司之间的内容差异还是非常大的。
第一、维修、拖车的免费范围有差异
目前为止,几乎所有的保险公司都会提供免费的故障、事故车辆道路救援。其中具体内容包含,拖车服务、充电服务、换胎服务、加油服务等。尽管有如此贴心的服务项目,保险公司的服务也是有限制的,每个公司的免费距离的差异是很大的。经过的详细了解,目前几家比较流行的保险公司里,提供服务距离最远的是100公里,而距离最近的则只有10公里。如果车主们有相关拖车经验就会知道有偿拖车的费用还是十分可观的,所以车主们在选择保险公司时,或许只关心该保险公司的车险有拖车服务吗？并未关注到提供服务的距离。
第二、保险公司的救援对象不尽相同
各个保险公司在介绍自己的保险时,都会反复提及理赔的速度快,并且属于免费范畴。这两点乍一看非常的吸引车主,但是仔细观察保险条款,会发现其中包含一些默示条件,除了上文中提到的距离外,还有提供服务的客户类别和其所遇到的故障情况都有明确的规定。
有的公司规定,需要是在合法驾驶车辆的情况下非事故车辆才能接受免费道路救援,其中的关键字是合法驾驶和非事故。还有公司规定接受道路救援的车辆必须是十二座椅以下的非运营车辆。其中关键字是十二座以下和非运营。还有一部分保险公司直接根据客户的等级来设定接受服务的范围,等级越高接受的免费范围越大。在这里提醒各位车主,不仅要清楚保险公司所提供的车险里有拖车服务吗,还是清楚每个项目的内容,以免引起误会。