问：电话车险是否需要车主上门取单？有很多车主在享受电销低价优惠的同时,却放弃了电销的另一便捷服务：送单上门,反而纷纷登门拜访电销门店,领取保单。电话车险需要上门取单吗？ 答：电话车险提供的一个服务就是送单上门。车主不愿意接受送单上门,实际上是舍弃了电话车险的优质服务。太平洋电话车险为了保证客户能够方便、快捷的付款和接收保单,成立了专门的配送队伍,配送队伍有专门的统一服饰,明显的标识,并携带有移动POS等设备,保证配送的安全及服务品质,所以客户是可以相信送单上门的。客户若是对配送人员有怀疑,均可致电太平洋客服专线95500,通过保单上的投保帐号,联络到当初受理业务的太平洋电销坐席人员,进一步查询投保险等保单中的详细信息。由于车主早已习惯了见到人才放心这种形式,总觉得到门店办理心里踏实。因此很多人宁可专门跑一趟门店,也不敢吃螃蟹。这也是电话车险这种远程交易在刚发展阶段面临的问题之一。
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