6月5日14时，山西省吕梁市某煤矿发生人行车刹车失灵事故，6人遇难。6月6日上午10时41分接到报案后，中煤保险公司迅速成立理赔工作组，启动预付赔款绿色通道。中煤保险吕梁中心支公司工作人员第一时间赶到现场，迅速展开事故查勘工作，在确定该事故为保险责任后迅速作出了理赔。
因案情重大、保险责任明确，公司首席风险控制官邹健和山西分公司总经理助理马晓文迅速赶往事发地点。同时，公司理赔部门按照程序，迅速将180万元预付赔款支付至事发煤矿。当煤矿领导接到中煤保险13时26分的保险支付凭证后，对公司关注煤矿职工安危和高效开展理赔工作深表敬意和感谢。
本次快速理赔距煤矿突发事故抢险结束仅21个小时，距中煤保险公司接到煤矿报案仅3小时。理赔过程严格按照中煤保险煤矿重大事故24小时“主动预付”有关要求，做到了“从快、从简”。充分显示出中煤保险公司的专业优势和服务特色，履行了煤炭专业保险公司的信誉和承诺，展示了负责、关爱的企业精神和良好形象。