上周，家住南开区的付女士不慎将三星GalaxyNote3掉入水中，导致屏幕进水无法正常使用，所幸的是她购买了460元的网秦手机保一年服务。付女士遂致电客服，在确认为意外损坏后，进入保障服务程序，由于主板等零件严重受损无法维修，最终网秦为付女士更换了一部全新的三星Note3。据了解，这是本市完成的首例手机保险理赔。
目前，越来越多的电商推出针对手机维修售后的优惠政策，比如天猫推出的“电保包”，当用户购买的手机等商品发生因摔、碰、挤等造成的物理损坏时，由“电保包”为用户提供维修服务。网秦相关负责人表示，手机保是针对手机意外损坏提供的保修服务，分为包月、半年、一年的不同时间长度，当用户手机出现由于意外情况导致的故障，只需拨打客服热线，即可完成理赔申请，享受专业的维修或更换服务。