“上次我出了一次险，保险公司的工作人员查勘后说有10%的免赔，不是都买保险了吗？为什么还会免赔呢？”市民余小姐是个“新手”，第一次出险后拨打保险公司电话才知道有 “免赔”这一说。“不会是买到了假保单吧？”余小姐对此一直心生疑虑。 “余小姐的担心是因为没有搞清楚车险中关于免赔的规定。”青岛市保险行业协会相关人士解释说，免赔额是指在保险合同中约定的、损失在一定限度内保险公司不负赔偿责任的额度。意外事故发生时，被保险人必须自行负担这部分金额，保险公司仅对超过免赔额的部分负赔偿责任。免赔额可以分为绝对免赔额和相对免赔额。绝对免赔额是指当损失额超出双方约定的金额时，保险公司只赔付超过的部分，当损失额低于约定的保额时，不负责赔偿。相对免赔额是指损失超过约定的金额时保险公司才赔偿全部的损失，低于双方的金额时，不负责赔偿。 对于新手驾驶员来说，一般建议购买“不计免赔险”。这是一种商业险险种，主要是负责赔偿经特别约定被保险人需自行承担的免赔金额部分，主要指车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险等。此险种为高性价比险种，因基本保险一般都设置了5%-20%的免赔率，在出险较大金额的案件中，如没有此险种，自己则要付上述的免赔金额部分。险种的保费一般是相应险种标准保费的15%左右。 对于“假保单”问题，青岛保监局一直是出“重拳”予以打击的。青岛市保险行业协会提醒说，识别保单真伪有三点：第一，选择合法的投保渠道。不要轻信陌生人可以优惠的信息，通过保险公司营业网点或电话投保等形式，不仅方便快捷，而且安全有保障。第二，保单的识别。当你接到保险证时，一定要认真核对，看看单据第三联是否采用了白色无碳复写纸印刷并加印浅褐色防伪底纹，其左上角是否印“中国保险监督管理委员会监制”字样，右上角是否印有“限在XX省(市、自治区)销售”的字样，如果没有可拒绝签单。另外，在车险保单标题下，印有一行以大写字母“CIRC”组成的微缩文字线，通过放大镜可以清楚看到，而假保单通常为一条黑色直线。第三，电话验证核实。拨打各保险公司的总公司服务电话，核对保单信息。