11月23日19时52分,山西省晋中市寿阳县一家名为“喜洋洋”的火锅店发生爆炸燃烧,事故造成14人死亡,47人受伤。
获悉灾情后,寿险山西分公司迅速启动重大突发事件应急预案,召开由营运部、各业务部门、办公室人员参加的紧急电话会议,安排由分公司营运部、晋中中心支公司牵头的抢险应急小组赶往寿阳,派遣查勘人员了解事故造成的损害和客户投保情况。24日早6时,太平洋寿险山西晋中中心支公司工作人员已率先抵达事故现场,查看是否有公司客户。该公司还在现场设立理赔报案受理咨询点,建立绿色应急理赔通道,就伤亡人员投保情况进行筛查,服务人员积极做好接案、查勘、理赔等各项服务准备。
截至目前,该公司对伤亡者名单已全部完成排查,死者中有一名吴姓男孩为公司客户,其家人曾为被保险人购买“少儿乐”保险两份。当地机构已于事故发生后2个工作日内预付赔款5000元。