首先，需要准备意外伤害证明，意外事故证明应根据事故性质由相应的监管机构出具。例如：道路交通事故应由交警出具责任认定书;火灾事故应由消防部门出具事故证明;抢劫、殴打应由公安机关出具事故证明;工伤事故应由单位提供事故证明等。
其次，需要保险单、保险批单、保费收据;
第三，公安、派出所或有关部门出具的伤残、死亡证明、销户证明、火葬场的火葬证明、被保险人的身份证明、受益人或保险金受领人的身份证明。
第四、医院出具的诊断证明、出院证明、住院费收据、门诊费收据、病历及其它材料。第五，相关照片等。索赔流程是：发生保险事故——向保险公司报案——保险公司现场查勘——递交索赔材料——保险公司审核材料——领取保险金。