为进一步推动保险行业服务窗口管理制度化、规范化和科学化，提升服务效能,日前，河南焦作开展2016年度创建优质服务窗口活动。
活动开展以来，各保险机构高度重视，通过积极参与、宣传发动、规范服务标准流程等积极开展创建活动，全市共有28家窗口单位申请参评。焦作协会近日分两组对各参评窗口的外部形象、客户接待、内部环境、员工服务等方面进行了现场检查评分。通过此次活动，焦作保险业的服务能力和水平有了很大提升。最终推选某保险焦作分公司客户服务中心本部前台柜面、中国产险焦作中心支公司柜面两家服务窗口，参加“河南省保险业2016年度优质服务窗口”候选参评机构。