近日,日照市东港区人民法院保险纠纷诉调对接平台正式建立,从日照市保险行业协会选任的24名专业调解员,轮流排班在诉调对接中心开展调解工作,使保险理赔“零费用、零等待、零距离”成为可能。
9月27日,在东港法院保险纠纷诉调对接中心,记者亲眼见证了诉调对接机制为当事人带来的便利。在专业调解员的主持下,不到1小时,一起因交通事故引发的保险纠纷圆满化解,很快,当事人双方拿到了东港法院出具的人民调解协议司法确认书,整个过程无需任何费用。以往因诉讼周期长、诉讼费用高等因素导致的“维权难”状况,切实得以缓解。
“我们坚持快速化解、有序分流的原则,在当事人自愿的前提下,该院保险纠纷案件首先交由诉调对接中心进行调解,经调解15个工作日无法达成协议的,即转入诉讼程序,避免久调不立、久拖不决。”东港法院民二庭庭长厉翠菊介绍。
据悉,为确保诉调对接取得实效,东港区人民法院还以微信群为平台,由法官在线指导调解员开展工作,并积极针对保险行业存在的违法违规风险和薄弱环节提出司法建议。近年来,东港法院保险纠纷案件数量持续攀升,案多人少矛盾日益突出,保险纠纷诉调对接机制作为该院“多元解纷”工作的一部分,切实维护了百姓权益、缓解了人案矛盾,释放了巨大“红利”。