日前，2016年上海保险市场服务满意度市场调查正式启动。本次市场调查活动由《文汇报》与上海财经大学金融学院保险系首次合作进行，双方将发挥在各自领域的专业公正以及学术权威的优势，客观反映2016年上海保险市场的服务现状，加大保险消费者对于保险理念与品牌的认知。同时也将为 《文汇报》 主办的“2016年度上海创新服务保险公司”评选活动提供依据。
据悉，本次市场调查为期一个月，将通过市场随机问卷、保险公司定向问卷、网络随机问卷等方式进行样本采集。调查内容将涵盖保险消费者对保险公司投保环节、保全环节、理赔环节等各个环节的切身感受，以具体分值的形式加以体现。值得注意的是，随着各家保险公司在服务环节中加大了对移动互联技术的应用，此次市场调查活动也适时增加了网络投保、保全、理赔的专项问卷等差异化调查内容。