记者从山西保监局获悉，前三季度山西保监局共接收保险消费者有效投诉423件，较上年同期增长31.37％，其中财产险理赔以及人身险退保为主要投诉事项。
统计显示，前三季度消费者投诉事项涉及财产险公司的共有258个，比上年同期增长24.64％，全部为合同纠纷类投诉事项，其中理赔纠纷224个，比上年同期增长23.08％，占财产险公司投诉事项总量的86.82％。消费者投诉事项涉及人身险公司的共有168个，比上年同期增长34.40％，其中退保及满期给付纠纷102个，占人身险公司投诉事项总量的60.71％，理赔纠纷38个，占22.62％。
据介绍，财产险理赔不满意、人身险涉嫌销售误导（收益达不到预期）仍然是消费者投诉的主要方面。此外，人身险公司也逐渐出现理赔难和保全服务不到位的问题，并且有违法违规类投诉，消费者需谨慎选择。