小额理赔变简单
现在小额贷款是越来越方便了，不单免各种手续，有的还能即时到账。太平洋保险想说，其实小额保险理赔一样也很方便。去年11月，保监会发布了《保险小额理赔服务指引（试行）》，以车险和个人医疗保险作为突破口，推进小额理赔服务的改进和提升。今天就跟着太平洋保险一家重点了解下小额车险理赔的那些事吧。
太平洋保险妈妈
最近大热的《太阳的后裔》前几天大结局，我一集不落的看完了。
太平洋保险爸爸
你也当了一回追星族啊。
太平洋保险妈妈
是啊。不过剧里让我印象深刻的是看到女主开车差一点掉落悬崖的场景，感觉太惊险了。说到这个，前几天隔壁王阿姨还抱怨说最怕开车出事故，就算是小刮小蹭，想要去保险公司索赔，手里得一大沓单据去证明，少一个都不行，来回折腾太麻烦。
太平洋保险爸爸
她家的车是不是很久都没出险了？去年11月起全行业的小额理赔统一提速了，理赔单据繁琐那已经是过去式了，现在这种小额案件索赔方便着呢。
太平洋保险妈妈
我记得去年你给我们讲过小额理赔提速的事呢，要不你再给大伙讲讲吧，加深下印象。
太平洋保险
爸爸又要讲课了，来，小汽车快和我一起认真听讲。
《保险小额理赔服务指引（试行）》发布
中国保监会于去年11月发布的《保险小额理赔服务指引（试行）》，对全行业加强和改进消费者索赔金额较小、事实清晰、责任明确的机动车辆保险（以下简称车险）和个人医疗保险理赔服务工作给出了明确的监管导向，让小额理赔变简单。
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车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失（不涉及人伤、物损），事实清晰、责任明确，且索赔金额在5000元以下的车险理赔。
个人医疗保险小额理赔是指索赔金额在3000元以下，事实清晰、责任明确，且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔。
那么，《指引》所针对的车险小额理赔，究竟是如何简化的：
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跟理赔繁琐单据说bye bye
1.单证“多合一”：索赔申请、委托授权、转账授权、查勘记录、损失确认和索赔告知等多份单证整合到一张《机动车辆保险小额理赔申请书》中。
2.单方事故仅需出示“三证一卡”：行驶证、驾驶证、被保险人有效身份证明、收款人银行卡或账户。
3.部分单据可减免：
以2000元车损款为分界点--车险2000元以下理赔的车辆维修发票可减免；
超出2000元理赔款的，保险公司可要求消费者提交发票或发票原件照片。消费者如到保险公司合作的维修企业维修车辆的，可由保险公司与维修企业直接交接发票，消费者不再提供。
气象证明。发生大面积气象灾害，保险公司理赔时以气象部门公布的气象报告为准，不再要求消费者提供气象证明。
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理赔平均索赔支付周期不超过5天
《保险小额理赔服务指引（试行）》要求，保险小额理赔案件自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于80%，保险公司的平均索赔支付周期不应超过5个自然日。
也就是说，绝大部分的小额理赔案件，消费者都可以在5个自然日内领取到赔款。当然，起算日期是消费者交齐索赔资料之日起。
提醒：
在事故发生后，客户应按照保险合同要求及时向保险公司提供齐备的索赔材料，以便尽早获得理赔款项。
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365天×24小时，全年全天候服务
保险公司建立全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。
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特殊消费者群体可享受上门服务
身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司推行上门受理等便捷服务。
从上面的简化措施来看，简化后的车险小额理赔真的方便了投保人，尤其是车险金额2000元以下的单方事故，消费者只需直接填写一张申请书，再提供“三证一卡”（行驶证、驾驶证、被保险人有效身份证明、收款人银行卡或账户），就可以轻松得到理赔啦！
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