政策解读
对于购买保险的人而言，能够顺利而便捷的理赔是最好的安慰。尤其是相对小额的理赔，如果手续过程太过繁复，往往令投保人的心情受到影响。不过，这一切逐渐会伴随保监会推出的《保险小额理赔服务指引（试行）》而得到改善。车险和个人医疗保险的小额理赔会越来越简单！
太平洋保险妈妈
你说哈，保险虽然能帮投保人解决很多问题，但这个理赔问题有时也的确比较复杂。
你具体指的是哪方面呢？
太平洋保险爸爸
太平洋保险妈妈
尤其是一些小额理赔啊，本身索赔数额也不高，但是手续复杂的话，就令人不太愉快了。
你说的这个问题最近还真不一样了，保监会在去年推出了《保险小额理赔服务指引（试行）》，解决的就是你所说的问题。
太平洋保险爸爸
《保险小额理赔服务指引（试行）》发布
小额理赔变简单！
“中国保监会发布《保险小额理赔服务指引（试行）》，以消费者最关注的车险和个人医疗保险小额理赔作为突破口，对全行业加强和改进保险小额理赔服务工作给出了明确的监管导向。”那么，对于消费者而言，这次发布的内容主要解决了什么问题呢？我们不妨从以下几个方面来解读：
“
本次指引所称保险小额理赔具体所指情况：
本指引所称保险小额理赔是指消费者索赔金额较小、事实清晰、责任明确的机动车辆保险（以下简称车险）和个人医疗保险理赔。
车险
车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失（不涉及人伤、物损），事实清晰、责任明确，且索赔金额在5000元以下的车险理赔。
个人医疗保险
个人医疗保险小额理赔是指索赔金额在3000元以下，事实清晰、责任明确，且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔。
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所针对的车险&个人医疗保险小额理赔，将如何简化？
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车险小额理赔（一）合并索赔单证。保险公司应将索赔申请、委托授权、转账授权、查勘记录、损失确认和索赔告知等内容整合到机动车辆保险小额理赔申请书中，推行“多合一”单证。
（二）简化证件证明对于单方事故，消费者仅需出示“三证一卡”（行驶证、驾驶证、被保险人有效身份证明、收款人银行卡或账户），由保险公司进行原件验真后拍照留存；对于非单方事故，消费者还需提供责任认定及金额确定证明类材料。鼓励保险公司创新证件、证明信息采集途径和方式。
（三）减免维修发票。车辆损失金额2000元以下的，保险公司根据与消费者确认的损失结果，可减免汽车维修发票直接赔付给消费者（代领赔款的除外）。超出2000元的，保险公司可要求消费者提交发票或发票原件照片。消费者如到保险公司合作的维修企业维修车辆的，可由保险公司与维修企业直接交接发票，消费者不再提供。
（四）减免气象证明发生大面积气象灾害，保险公司理赔时应以气象部门公布的气象报告为准，不应要求消费者提供气象证明。
太平洋保险提醒
从上面的四条指引措施来看，简化后的车险小额理赔简直变得超简单，尤其是损失金额2000元以下的单方事故，消费者直接填写一张单证，再提供“三证一卡”（行驶证、驾驶证、被保险人有效身份证明、收款人银行卡或账户），就可以轻松理赔啦！
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个人医疗保险小额理赔（一）合并索赔单证。
保险公司应将索赔申请、委托授权、转账授权等内容整合到理赔申请书中，推行“多合一”单证。
（二）减免索赔单证。
保险公司不应要求消费者在索赔时重复提供已留存并可查询验证的资料，包括保单正本、保费收据等。
（三）减免意外事故证明。
个人医疗保险小额理赔中，除有公安机关等第三方介入的情况外，保险公司一般不应要求消费者提供意外事故证明。
太平洋保险提醒
在这次指引中，与车险小额理赔的简化后程序类似，消费者在个人医疗保险小额理赔时，也只需填写一张单证，并且不需要再提供意外事故证明啦！
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