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提升理赔服务要从相信客户做起

要看现有保障是否合理、足额,主要看夫妻两人承担的家庭责任大约有多重,现有保险安排是否能够覆盖未来可能面临的各类风险。   我们看到,易先生家庭虽然资产总额已经超过了千万元级别,但主要是“依靠”两套房产(市值估价总值在800万元左右),不久还将要支出100万元用于支付房产尾款,等于说目前手上可支配金融资产实际为180万元。所以,该家庭资产结构并不是特别稳定。  当然,易先生和太太的收入已经相当高了,尤其是易先生,其月收入占到家月庭收入的三分之二以上。  但这样的家庭资产结构和收入结构,令人羡慕的同时也蕴含着不小的风险。比如,作为家庭“绝对顶梁柱”的易先生,万一因疾病或意外情况失去持续高收入的能力,那么对家庭的经济打击不言而喻。  从现阶段来看,该家庭未来所面临的主要风险大致有以下几个方面:夫妻一方或两方遭遇重大事故而身故或高残;夫妻中有人不幸罹患重大疾病;夫妻一方主动提前退休造成家庭收入锐减;子女高额教育金;等等。  下面我们针对这些潜在风险,看看该家庭保障安全需要如何调整。  投保分析及建议  身故保障方面  一般而言,身故保障额度上至少需要覆盖将来5~7年的家庭年支出,再加上房贷余额,以维持家庭中期生活质量不下降。但因为孩子还只有5岁,因此我们建议他们将总的身故保额设定为15倍于家庭年支出,以便支持孩子到成年。  由于目前该家庭支出中有很多弹性项目,如美容、购物、出国旅行等,开支较大,因此我们估算下,预计该家庭“刚性”支出大约为25~30万元。  这样,夫妻两人总的身故保额可设定为400~450万元左右。根据两人收入2.5:1的收入比,易先生身故总保额可设定在300万元,易太太身故总额可设定在150万元左右。  对这个年纪的人士而言,身故保障安全主要可以采用“意外险+终身寿险(或定期寿险)”的方式解决。  健康保障方面  根据目前大病医疗治疗费用估算,建议易先生的重疾险总额应配置在30~50万元左右。易太太的重大疾病额度应在20~30万元。除去双方现有的重疾保障,等妻两人可以分别再投保20万元、10万元的重疾险。孩子已经参加了当地少儿医疗保险,重大疾病险不需要再另行配置。  养老保障、孩子教育金等其它方面  根据两人的收入和家庭资产状况,可以采用设立“家庭专项基金池”的方式来筹措。总体调整后,在未来10~20年,家庭年总保费支出大约3.5~4万元,在可承受范围内。  如果将来易先生的团险利益发生变化(如取消),可以自己再相应投保等额的商业险,自付保费约增加数千元。  表1:给易先生的保险调整建议(现有保障不变动)  易先生  (42岁) 保险金额 保障时间 保障目的及说明  终身寿险 50万元 终身 各类身故及高残保障  意外险 150万元 年保或定期 意外身故(尽量选择含有高残责任的)保障。如果投保规则允许,尽量附加在终身寿险之后,以降低费率。  重大疾病保险 20万元 长期或终身 如果投保规则允许,尽量附加在终身寿险之后,以降低费率。  住院津贴 300/日 年保或长期 发生住院时可以短期补偿收入。与社保不冲突。  尽量分期缴费,年保费支出约15000~20000元  表2:给易太太的保险调整建议(现有保障不变动)  太太(40岁) 保险金额 保障时间 保障目的及说明  定期寿险(以太平洋人寿爱相随定期寿险为例) 50万元 20年期 一年内非意外身故,可获返还所交保费。一年后非意外身故,50万元保险金。意外身故,75万元保险金。  10年缴费,年保费2650元。  重大疾病保险 10万元 长期或终身 储蓄型终身型产品约3500~4000元/年,缴费20年。消费型长期型产品约1500元/年,缴费20年。  住院津贴 200/日 年保或长期 发生健康风险可以短期补偿收入。与社保不冲突。  尽量分期缴费,年保费支出约4000~6000元

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