招远的杨女士咨询：我是梦芝街道十里堡村的村民,2010年一次性补缴了13年的社保,之后又续缴了两年社保。按照政策,今年1月份我在当地人社部门办理了退休,也领取了养老保险,可为什么医保卡里没有个人账户金呢？
招远人社局医保处：如果个人按政策缴纳了个人社保并办理了退休,医疗保险卡内应该有个人账户金。杨女士的情况可能有以下两种原因,
其一是退休后医疗保险金由全市社会统筹发放,卡中没钱可能是因为划拨的资金还没有到位；
其二是杨女士医保卡个人账户的个人信息不全或有错误,导致医保费用未能及时到卡。
杨女士可以携带医保卡和个人身份证到招远市人社局二楼医保业务大厅个人账户窗口查询具体原因。
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