近日,太平洋寿险湖北分公司在当地报纸上刊发广告,寻找3000多万元保险金的主人,在当地引起了强烈的关注。
太平洋寿险湖北分公司的数据显示,截至今年10月,有3.1万件满期金保单未领取,合计金额3141万元。为了保护客户合法权益,这家分公司在湖北全省寻找这些生存金的主人。他们花钱在报纸上刊登广告,开展寻找保险金主人的活动。
这场寻找3000多万元保险金主人的活动拉开后,太平洋寿险湖北分公司辖属机构成立专属服务团队,接客户所在地区分解任务,全力做好保险金给付工作。业务人员对老客户逐一拜访,帮助客户检视保单,了解保单权益,办理满期金领取手续。
武汉市区的服务人员曹兴庆回访第一个客户刘先生就遇上难题。原住址找不到人,电话打不通,无法联系到客户。曹兴庆积极联系当地派出所、居委会,几经周折后终于找到客户。客户刘先生又惊又喜地说：我搬家几年了,没到公司更新相关信息,真没想到太平洋保险的服务人员现在还能找到我。诚信的服务赢得了客户的好感和信赖,刘先生还主动提出要为自己的孙子购买保险。
服务人员张丽萍在寻找客户的过程中不仅协助客户王女士办理领取了98福禄寿养老保险生存给付金,还应客户要求为客户设计了一份新的保障计划书,受到客户称赞。
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