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10日、12日，武汉市治庸问责办督查组分别在中心城区和新城区5个区暗访周六社会保险经办延时服务情况，发现一些区社保处办事指南、办事程序、收费标准的政务“三公”没有上墙公示，社保查询系统成摆设。
今年2月底，武汉市人社局在“十个突出问题”新闻发布会上公开承诺，实行社会保险经办延时服务，在正常工作日外，每周六9:00-16:00提供社保经办服务；系统各部门、基层经办机构统一及时公开办事指南、办事程序、收费标准，公示率达到100%。
10日上午，在硚口社保处，督查组发现周六社会保险经办延时服务的时间没有张贴在显眼位置，几位市民都不清楚周六还提供服务。硚口社保处负责人表示，周六提供灵活就业人员参保登记核定、转移接续等公共业务服务，将尽快按照要求公示。
12日恰逢周六，督查组在汉南区、蔡甸区、武汉经济开发区社保处暗访，发现汉南、蔡甸社保处虽张贴了延时服务的时间，但办事指南、办事程序、收费标准没有上墙公示，督查组人员上前询问时，工作人员才从办公桌里拿出。督查组还发现，这两个区办事大厅内的社保查询系统机关闭，汉南社保处一工作人员辩称：“今天是值班，不是上班。”
蔡甸区社保处也出现了同样的问题，两名工作人员折腾半天还是打不开社保查询系统，只好推说：“系统维护人员今天不上班。”
督办人员在两天的暗访中发现，社会保险经办虽然周六延时服务，但大多只能接受咨询，无法在周六一次性办理完相关事宜。此外，汉南、武汉经济开发区社保处办事大厅前台阶太多，前往办事的老人、残疾人不方便。